Fresh and Healthy Cake luôn ưu tiên sự hài lòng của quý khách lên hàng đầu. Chúng tôi sẵn sàng  Đổi/Trả Hàng, hoàn tiền nếu quý khách gặp vấn đề khi mua các sản phẩm của chúng tôi, đặc biệt là các sản phẩm bánh mì đen và hạt dinh dưỡng cho khách hàng trong các trường hợp dưới đây

1.Sản phẩm Fresh and Healthy Cake giao không đúng đơn đặt hàng của bạn

Khi quý khách kiểm tra thấy sản phẩm (bao gồm tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã) không đúng với đơn hàng đã đặt, Fresh and Healthy Cake sẽ đổi trả sản phẩm đúng với đơn hàng của quý khách

Yêu cầu của Fresh and Healthy Cake là khách hàng vui lòng chụp lại sản phẩm ngay khi nhận để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại về sau.(Lưu ý: Sản phẩm đổi trả không được mở hộp sử dụng, cần giữ nguyên hộp).

Để được giải quyết đổi trả sản phẩm một cách nhanh nhất, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline 0898469567 để được hỗ trợ nhiệt tình.

2.Sản phẩm Fresh and Healthy Cake giao bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng

Trường hợp sản phẩm đến tay khách hàng có dấu hiệu hư hại, đóng gói bị móp mé biến dạng, hoặc bị lộ sản phẩm ra ngoài là do quá trình vận chuyển, quý khách có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với Fresh and Healthy Cake.

Trường hợp sản phẩm hạt bị lỗi ẩm, mốc, hôi dầu, hoặc hết hạn sử dụng quý khách vui lòng liên hệ với Fresh and Healthy Cake, chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả và tặng kèm thêm sản phẩm bánh cho quý khách.

Trường hợp sản phẩm bánh mì đen bị ẩm, mốc do vận chuyển quá lâu hay do địa chỉ bạn quá xa 

3.Điều Kiện Đổi/Trả:

Yêu cầu phải liên hệ đổi trả trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu sử dụng.

Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn.

4. Hoàn Tiền:

Fresh and Healthy Cake sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp dưới đây:

Hoàn tiền khi Quý khách hàng đặt hàng thành công và đã thanh toán nhưng sản phẩm bị lỗi từ phía Fresh and Healthy Cake và không muốn nhận đổi sản phẩm mới.(Yêu cầu: quý khách vui lòng gửi trả lại sản phẩm)

Trong trường hợp đổi, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm mới cùng loại hoặc các sản phẩm có giá trị tương đương sản phẩm ban đầu quý khách đã đặt.

5.Chi Phí Đổi/Trả:

Trong trường hợp lỗi từ phía Fresh and Healthy Cake: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

6.Quy Trình Đổi/Trả:

Liên hệ trực tiếp Hotline 089 8469 567 (call,zalo) để thông báo yêu cầu đổi trả sản phẩm.

Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn + hướng dẫn sử dụng + quà tặng (nếu có))

Địa chỉ nhận hàng chuyển hoàn:

Địa chỉ:  1D Lý Chính Thắng , Phường 8 , Quận 3, Vietnam

Điện thoại: 089 8469 567

Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung.

Trong mọi trường hợp thắc mắc, Quý khách hàng hãy liên hệ trực tiếp Hotline: 089 8469 567  (call,zalo) để được hỗ trợ, tư vấn nhiệt tình.

– Để thực hiện đổi/trả, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua 089 8469 567

– Bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết và bảng mã vận chuyển nếu cần thiết.

7.Chăm Sóc Khách Hàng:

Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong quá trình đổi/trả hàng và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng.

Chúng tôi mong rằng bạn sẽ hài lòng với sản phẩm của chúng tôi. Xin cảm ơn bạn đã lựa chọn chúng tôi!

Trân trọng, Fresh and Healthy Cake.